Культура бизнеса

Деловой этикет является неотъемлемой составляющей бизнес-этики, которая сегодня находится в нашей стране на стадии активного формирования. Развивается она под непосредственным влиянием существующих общественно-экономических отношений. Сегодня понятие "честный бизнес" приобретает все большую актуальность. В тех странах, где доминирует "закон" и действуют четкие экономические правила, существует понятие "цивилизованный рынок", отсутствуют предпосылки для "нечестного" бизнеса, экономического "мошенничества". В нашей стране основной предпосылкой утверждения принципов "честного бизнеса" является внедрение действенного механизма функционирования справедливых юридических и экономических законов. Современная жизнь полна решительных изменений, вызванных демократическими преобразованиями. Хотя происходит это сложно, противоречиво, все же очевидна всеобщая потребность гражданства в утверждении гуманистических норм в жизни. Предпринимательство не может бесконечно держаться на надувательстве конкурента и потребителя. Поиск легких, обходных путей для достижения 300-процентной прибыли всегда связано с нарушением морального и юридического кодекса. Насущной необходимостью нашей нынешней экономики является необходимость ликвидации тех условий, которые порождают моральные явления в сфере предпринимательства. Если фирма нарушает принципы справедливости, не придерживается этики сотрудничества (ложь, основание, сокрытия доходов), тогда страдают интересы и права гражданства в целом.

Культура бизнеса держится на этической культуре деловых людей, которые считают высшей ценностью собственную репутацию честного бизнесмена. Очевидна такая закономерность - чем выше культурный потенциал народа, чем более цивилизованно развивается экономика, тем меньше оснований для нечестного бизнеса. В высокоразвитых странах постыдными и аморальными становятся понятия типа "украсть", "солгать", "подставить". По утверждениям специалистов для предпринимателей в шесть раз дешевле обходится содержание старых клиентов, чем завоевание новых. Поэтому уважение к потребителю, а также к партнеру по бизнесу является делом приоритетным. Реклама требует огромных средств, но некачественный товар сведет на нет все затраченные средства. На завоевание высокой репутации необходимо ждать годы, но теряется она мгновенно.

Современный деловой человек должен осознавать свою миссию, а потому заботиться о воспитании таких качеств, как порядочность, надежность, компетентность. В этом деле поможет усвоению всех норм делового этикета. Хорошо воспитанный функционер не подведет свою фирму, когда все сделает вовремя и правильно: ответит на звонок, не сорвет встречу, не забудет послать срочно факс, не проявит невежливость, грубость, рассеянность. Весь персонал фирмы несет ответственность за полученную прибыль, поэтому каждый должен чувствовать свою причастность к общему делу. Зарубежный бизнес развивается по четким правилам, которые определены деловым этикетом.